برای ثبت سفارش کافیست وارد حساب کاربری خود شوید، محصول مورد نظر را انتخاب کنید، مشخصات و فایل چاپی را بارگذاری کرده و مراحل پرداخت را انجام دهید. پس از تأیید نهایی، سفارش شما در صف تولید قرار میگیرد و از طریق پیامک و پنل کاربری وضعیت آن بهروز خواهد شد.
اگر فایل طراحی آماده ندارید، جای نگرانی نیست! تیم طراحی چاپتو آماده است تا مطابق سلیقه و نیاز شما فایل حرفهای و استاندارد طراحی کند. تنها کافیست در هنگام ثبت سفارش، گزینه «نیاز به طراحی دارم» را انتخاب کرده و اطلاعات لازم را وارد کنید تا طراحان با شما تماس بگیرند.
رضایت شما اولویت ماست. در صورت وجود هرگونه ایراد چاپی ناشی از خطای مجموعه چاپتو (مانند تفاوت رنگی غیرمعمول، برش اشتباه یا نقص فیزیکی)، سفارش شما بدون هزینه مجدد اصلاح و چاپ خواهد شد. لازم است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، مورد را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید.
بله، در چاپتو امکان سفارش در تیراژهای متنوع وجود دارد؛ چه برای سفارشهای محدود و فوری، چه برای چاپهای انبوه و اقتصادی. شما میتوانید بسته به نیاز، تیراژ مناسب را هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید.
شما میتوانید از طریق پنل کاربری در سایت چاپتو، وضعیت لحظهای سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین پس از هر مرحله (ثبت، تأیید، چاپ و ارسال)، پیامک اطلاعرسانی برای شما ارسال میشود. در صورت نیاز، پشتیبانی تلفنی و آنلاین نیز آماده پاسخگویی است.
پس از اتمام فرآیند چاپ، سفارش شما با بستهبندی ایمن از طریق پیک شهری (برای تهران) یا پست و تیپاکس (برای سایر شهرها) ارسال میشود. هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی و نوع روش ارسال محاسبه شده و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود. امکان پیگیری مرسوله از طریق کد رهگیری نیز فراهم است.
پرداخت هزینه سفارش بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود. پس از پرداخت موفق، رسید پرداخت به شما نمایش داده شده و پیامک تأیید نیز ارسال خواهد شد. در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت، میتوانید از طریق پشتیبانی اقدام به پیگیری کنید.
